Atención al cliente

En esta página encontrarás más información sobre nuestros servicios y podrás resolver todas tus dudas.

Si no encuentras solución a tu pregunta no dudes en contactar con nosotros a través del formulario de contacto o en el teléfono publicado a continuación, estaremos encantados de ayudarte.

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TIPOS DE CUENTO

CUENTOS PERSONALIZADOS

Nuestros cuentos personalizados están creados tanto para niños como para niñas. Los datos variables serán: imagen del niño, nombre del niño, de la madre, del padre, de su profesor/a, edad, curso, fecha de nacimiento y ciudad donde vive.

Cuento personalizado impreso.

Cuento personalizado impreso + póster personalizado.

Cuento personalizado electrónico.

 

PRECIOS DE LOS CUENTOS

Existen varias tarifas en función de si el cuento es personalizado o no y si el formato es en papel o electrónico. Todas estas tarifas tienen el IVA incluido.

Cuento personalizado impreso. 24,95€

Cuento personalizado impreso + póster personalizado. 27,95€

Cuento personalizado electrónico. 18,95€

Estos precios no incluyen los costes de envío.

ENVÍO Y PRODUCCIÓN

ENVIOS

Los cuentos son distribuidos en la península exclusivamente, y a través de una de las mejores empresas de mensajería. Las entregas se realizan en 24 horas una vez realizada la producción. Recibirás un e-mail nuestro el día anterior confirmando la entrega.

Nuestra empresa de transporte ofrece un servicio adicional que consiste en la posibilidad de elegir entre recibir tu compra por la mañana o por la tarde para que puedas organizar mejor la recepción.

En principio hemos descartado los envíos fuera de la península por temas logísticos. Recomendamos que si quieres disfrutar de algunos de estos cuentos selecciones uno electrónico.

Durante el proceso de compra podrás seleccionar otra dirección distinta a la de facturación por si quieres enviárselo a alguien.

PRODUCCIÓN

Al tratarse de cuentos personalizados, cada ejemplar requiere de su tiempo tanto para insertar los datos variables como para la impresión, encuadernado y plastificado. Cada cuento pasa por varias manos de profesionales especializados en cada área. Los plazos de entrega estándar son de un máximo de 6 días laborables. Si deseas recibir tu cuento en menos tiempo podrás seleccionar en el proceso de compra la PRODUCCIÓN URGENTE, recibirás tu cuento en un máximo de 3 días laborables.

TARIFAS DE ENVÍO Y PRODUCCIÓN

El precio genérico de envío para toda la península es de 6€ pero ponemos a tu disposición servicios adicionales: PRODUCCIÓN URGENTE, para recibir tu pedido en menos de 3 días laborables y ENTREGA GARANTIZADA de mañana o tarde.

Producción ESTÁNDAR. Máximo 6 días laborables.

Entrega de 9h a 19h. 6,00€

Entrega garantizada de 9h a 13h. 8,00€

Entrega garantizada de 16h a 19h. 8,00€

 

Producción URGENTE. Máximo 3 días laborables.

Entrega de 9h a 19h. 9,00€

Entrega garantizada de 9h a 13h. 11,00€

Entrega garantizada de 16h a 19h. 11,00€

FORMAS DE PAGO

Disponemos de 3 modalidades de pago para que puedas elegir la más adecuada:

PAYPAL

TARJETA DE CRÉDITO

TRANSFERENCIA BANCARIA

Por supuesto disponemos de la máxima seguridad en nuestras transacciones pero si eres de los que aún desconfía de los pagos en internet, puedes realizar una transferencia bancaria a la cuenta:

BSCH. 0049 1748 35 2310025151

Recuerda enviarnos el comprobante a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla para que empecemos la producción cuanto antes. Los plazos dados en los puntos anteriores empiezan a contar desde el chequeo del pago.

No se admite el pago contra reembolso, al ser un producto personalizado no podemos venderlo de nuevo.

REALIZAR UNA COMPRA

PASO 1. Elegir un formato de cuento, papel o electrónico.

PASO 2. Revisa si tienes toda la información necesaria: imagen del niño, nombre del niño, de la madre, del padre, de su profesor/a, edad, curso, fecha de nacimiento y ciudad donde vive.

PASO 3. Entrar en la TIENDA, seleccionar un cuento y añadirlo al carrito. Rellenar toda la información para la personalización. Después podrás añadir otro producto o continuar con el proceso de compra.

PASO 4. Introducir tus datos en el formulario de registro para poder realizarte el envío.

PASO 5. Seleccionar una tarifa de producción y envío.

PASO 6. Finalizar la compra. Finalmente, una página confirmará el pedido donde podrás ver el número del mismo y un resumen de los productos adquiridos. También te llegará a la dirección que nos has indicado un e-mail de confirmación. Si no te llegara en 24 horas ponte en contacto con nosotros.

Recibirás tu pedido en los plazos indicados.

FOTOGRAFÍA PARA LA PERSONALIZACIÓN

Durante el proceso de compra existe un formulario para la personalización. En él tendrás que subir la imagen.

Para realizar un buen acabado del cuento necesitamos que nos envíes una imagen del niño con calidad suficiente. Ten en cuenta estos consejos.

- Formato admitido. El único formato que admite nuestro formulario es JPG. Es el más usado por la mayoría de las cámaras convencionales.

- Foto de primer plano y de frente, intenta que el niño no salga muy lejos.

- Intenta que la cara no tenga luces muy fuertes y sombras.

- Evitar gestos raros o gesticulaciones exageradas.

- Que no esté borrosa.

- Puede estar sobre cualquier fondo, nuestros profesionales la siluetearán para que quede lo mejor posible.

- No te vamos a dar una lección sobre temas de resolución de imagen y demás, cualquier imagen tomada con una simple cámara digital tiene resolución suficiente para el proyecto.

Por supuesto esto es lo ideal, si no puedes conseguir la foto perfecta, envíanosla y la trataremos para que quede lo mejor posible. Si cuando recibamos el pedido vemos que la imagen no tiene la calidad suficiente contactaremos contigo para comunicártelo.

FORMATO Y MATERIALES DE LOS CUENTOS IMPRESOS

A continuación te presentamos las características de nuestros cuentos impresos:

- 40 páginas impresas a todo color. No hemos escatimado en la calidad de nuestras ilustraciones. Nuestro ilustrador a desarrollado unas imágenes llamativas y llenas de color para que llamen la atención de los niños.

- Formato cuadrado de 185x185 mm.

- Papel satinado de la mejor calidad de 170gr.

- Portada y contraportada plastificada para asegurar su durabilidad.

- Encuadernado con wire-o de color rojo producido especialmente para nuestros cuentos.

TRATAMIENTO DE DATOS

Para estar informado de nuevos productos, ofertas y promociones tan solo debes registrarte en nuestra web y recibirás nuestros boletines.

En micuento.es nos preocupamos por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, te garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

Si quieres dejar de recibir mails de nuestra empresa tan sólo tienes  que enviar un mensaje a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla con el asunto BAJA y te daremos de baja en nuestra base de datos.

 

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